O Papel da Secretária no Sucesso do Consultório Médico

Objetivo:

Sensibilizar e conscientizar as participantes da importância do trabalho desenvolvido, da disseminação do espírito cooperativo, de se relacionar e atender de forma eficaz o cliente (paciente), prestando efetivamente serviços, trabalhando com qualidade e sendo um elo de ligação entre o médico e a Cooperativa

Público Alvo: Secretárias e Prestadoras de Serviços de Consultórios Médicos, Odontológicos e Hospitais
Duração: 2 horas

Principais Enfoques:

  • A Era Da Competência
  • Autoestima e Motivação
  • O Orgulho Daquilo que Faz
  • Qual a Nossa Missão e Como Fazer?
  • Qual o Nosso Maior Desafio?
  • Disseminando o Espírito Cooperativo
  • A Ética no Dia a Dia
  • Consultório & Cliente: O Momento da Verdade
  • Atendimento ao Telefone: Seu Consultório por um Fio
  • Prestando Efetivamente Serviços
  • Você é o Elo de Ligação entre o Médico e a Cooperativa

 

 O Palestrante

Roberto Belotti é palestrante e conferencista especializado em motivação no trabalho, motivação na educação e cooperativismo. Já realizou mais de 1.900 palestras e centenas de cursos em todo o país.

Nos últimos anos tem se dedicado ao estudo da motivação no trabalho pesquisando de que forma as pessoas podem encontrar bem-estar e satisfação naquilo que fazem e é requisitado por empresas em convenções, associações de classe, instituições de ensino, cooperativas e outros segmentos do mercado, sempre com grande sucesso ao aliar conhecimento e senso de humor para trabalhar motivação, educação, cooperativas e o desenvolvimento humano.

Formação:

Engenheiro e Advogado, especialista em Administração de Pessoas e Psicologia do Trabalho pela UFPR e Mestre em Administração e Recursos Humanos pela Universidade de Extremadura (Espanha).

Diretor da R. Belotti Cursos e Treinamentos Empresariais Ltda., é professor de Cursos de pós-graduação em várias instiuições de ensino, entre as quais a Universidade Federal do Paraná e o Grupo OPET, consultor empresarial, Master Pratictioner em PNL reconhecido pela “NLP University” – Califórnia–EUA. Professional Coach Certification, expedido pela Sociedade Latino Americana de Coaching (SLAC), certificação reconhecida e validada internacionalmente pela IAC – International Association of Coaching.

Autor do DVD, “Professores Motivados, Resultados Extraordinários”.

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